Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NIUBIMED, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de los productos

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
  • No debe presentar signos de uso, manipulación o daño.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

⚠️ Importante:
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, especialmente:

  • Irrigadores bucales
  • Blanqueadores dentales
  • Productos de uso personal o clínico

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
  • Adjunta fotos del producto y del embalaje

Nos encargaremos de:

  • Enviar un reemplazo sin coste adicional, o
  • Realizar un reembolso completo

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Escríbenos a 
  2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
  3. Te proporcionaremos instrucciones de envío

5. Gastos de envío

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
  • No se reembolsan los gastos de envío originales.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
  • El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado

7. Cambios

Solo realizamos cambios por:

  • Productos defectuosos
  • Productos incorrectos enviados

8. Artículos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos abiertos o usados
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto)
  • Tarjetas regalo

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, puedes contactarnos en:

  • Email: sales@niubimed.com
  • Teléfono: 613511769